👋 破冰话术

初次接触开场白生成，建立第一印象，引起客户兴趣

📋破冰场景设置
加微信好友
朋友圈互动
老客户转介绍
社群添加
线下活动
亲切自然
专业顾问
幽默轻松

🔍 需求分析

SPIN提问法挖掘客户真实需求，4种销售模型可选

🎯销售模型选择
SPIN提问法
现状-问题-影响-需求
FAB利益法
特征-优势-利益
痛点解决方案
挖痛-放大-给方案
顾问式销售
专业建议+信任建立
💡 SPIN提问法：通过 Situation(现状) → Problem(问题) → Implication(影响) → Need-payoff(需求效益) 四类提问，引导客户自己发现需求。
📝补充信息（可选）

🛡️ 异议处理

LSCPA五步法应对价格/效果/信任等顾虑

⚡异议类型
L 倾听 S 认同 C 澄清 P 解答 A 确认
价格太贵
担心没效果
不信任产品
我考虑一下
暂时不需要
在对比竞品
怕有副作用

🎯 促单成交

FOMO成交法引导购买决策，制造合理紧迫感

🔥成交技巧
限时优惠
限量稀缺
赠品激励
案例见证
对比法
直接促单
温和提醒
适中推动
强烈促单

📞 跟进维护

成交后7天跟进SOP，提升客户满意度和复购率

📅7天跟进计划
D1
确认指导
D2
使用提醒
D3
效果询问
D4
问题解答
D5
关怀问候
D6
效果反馈
D7
满意调查

🔄 复购引导

老客户再次购买话术，提升客单价和LTV

💡复购场景
产品快用完
效果反馈好
换季需求
活动促销
会员日
服用周期到了

🤝 转介绍话术

引导客户推荐新客户，实现裂变增长

🌱转介绍技巧
直接请求
利益激励
社交货币
案例分享
社群裂变
刚成交
使用中反馈好
已复购
主动好评过

💬 微信回复助手

输入客户消息，AI实时生成最佳应答

应答模型：
SPIN
FAB
痛点解决
顾问式
李
李姐
在线 · SPIN模型
💬
输入客户消息，AI将生成最佳应答建议
你好，在吗？
这个多少钱？
有效果吗？
我考虑一下
太贵了
和XX品牌比？